Checklist na een auto-ongeluk: vergeet niets

Stap 1: Directe veiligheidsmaatregelen

De eerste minuten na een aanrijding zijn cruciaal. Voordat je aan schade of formulieren denkt, moet je zorgen voor de veiligheid van alle betrokkenen. Blijf kalm, zet je motor af en schakel je waarschuwingslichten in. Stap alleen uit als dat veilig kan.

Bij letsel of gevaarlijke situaties bel je direct 112. Controleer of alle inzittenden ongedeerd zijn, ook die in de andere auto. Verplaats gewonden alleen als er direct gevaar dreigt, bijvoorbeeld bij brand of lekkende brandstof.

• Zet de motor af en schakel waarschuwingslichten in
• Trek een veiligheidshesje aan (verplicht in veel Europese landen)
• Plaats een gevarendriehoek op minimaal 30 meter afstand
• Controleer alle betrokkenen op letsel
• Bel 112 bij gewonden, brand of geblokkeerde weg
• Verplaats voertuigen alleen als ze het verkeer blokkeren en dat veilig kan

Stap 2: Documenteer alles met foto's en video

Zodra de veiligheid is gewaarborgd, is documentatie je belangrijkste taak. Pak je telefoon en maak uitgebreide foto's van de situatie. Doe dit voordat voertuigen worden verplaatst, zodat de oorspronkelijke positie vastligt. Hoe meer bewijs je vastlegt, hoe beter.

Fotografeer niet alleen de schade aan alle voertuigen, maar ook de omgeving: verkeersborden, wegmarkeringen, remsporen, weersomstandigheden en eventuele verkeerslichtstanden. Dit helpt later bij het bepalen van de schuldvraag.

• Fotografeer de schade aan alle betrokken voertuigen (van dichtbij en op afstand)
• Leg de positie van de voertuigen vast voordat ze verplaatst worden
• Fotografeer remsporen, glasscherven en andere sporen op het wegdek
• Maak foto's van verkeersborden, verkeerslichten en wegmarkeringen
• Leg weersomstandigheden en zichtbaarheid vast
• Maak eventueel een korte video van de gehele situatie

Stap 3: Wissel gegevens uit met de tegenpartij

Na het documenteren is het tijd om gegevens uit te wisselen met de andere bestuurder. Dit is essentieel voor de schadeafhandeling. Wees beleefd en zakelijk, en ga niet in discussie over de schuldvraag. Dat bepalen de verzekeraars later.

Noteer alle gegevens zorgvuldig. Met de Schade Assistentie app kun je deze gegevens direct digitaal invoeren, zodat er geen vergissingen ontstaan door onleesbaar handschrift of vergeten velden.

• Naam, adres en telefoonnummer van de andere bestuurder
• Kenteken van het andere voertuig
• Merk, type en kleur van het andere voertuig
• Naam van de verzekeringsmaatschappij en polisnummer
• Rijbewijsnummer van de andere bestuurder
• Naam en contactgegevens van eventuele getuigen

Stap 4: Vul het schadeformulier in

Het Europees schadeformulier is het officiële document voor de schademelding. Vul dit bij voorkeur ter plekke in, samen met de andere bestuurder. Zo voorkom je discussies achteraf over de toedracht.

Met de Schade Assistentie app vul je het formulier digitaal in op je smartphone. De app leidt je stap voor stap door het proces en zorgt ervoor dat je niets overslaat. Beide partijen ontvangen automatisch een exemplaar en de gegenereerde PDF kun je direct versturen naar je verzekeraar.

Onderteken het formulier allebei. Bij een digitaal formulier via de app is een digitale handtekening voldoende. Na ondertekening kunnen de feiten niet meer eenzijdig worden gewijzigd.

Stap 5: Meld de schade bij je verzekeraar

Meld de schade zo snel mogelijk bij je verzekeraar, bij voorkeur binnen 24 uur. Hoe sneller je meldt, hoe vlotter de afhandeling verloopt. De meeste verzekeraars accepteren meldingen per e-mail, via hun eigen app of telefonisch.

Stuur het ingevulde schadeformulier mee, samen met de foto's die je hebt gemaakt. Via de Schade Assistentie app genereer je een professionele PDF met alle gegevens en foto's, klaar om te versturen. Je verzekeraar heeft dan direct alles wat nodig is om de claim in behandeling te nemen.

• Meld de schade binnen 24 uur bij je verzekeraar
• Stuur het ingevulde schadeformulier (PDF) mee
• Voeg alle foto's en eventuele video's toe
• Bewaar een kopie van alle documenten voor je eigen administratie
• Noteer het schadeclaimnummer dat je verzekeraar je geeft
• Laat geen reparaties uitvoeren voordat de verzekeraar akkoord heeft gegeven

Bonustip: wat je NIET moet doen na een ongeluk

Minstens zo belangrijk als wat je wel moet doen, is wat je juist niet moet doen. Vermijd deze veelgemaakte fouten om je schadeclaim niet in gevaar te brengen.

Erken nooit schuld ter plekke, ook niet als je denkt dat je fout zat. De schuldvraag is complex en wordt bepaald door de verzekeraars op basis van de feiten. Een uitspraak als 'sorry, het was mijn fout' kan tegen je worden gebruikt.

• Erken geen schuld en maak geen excuses over de oorzaak
• Rij niet weg zonder gegevens uit te wisselen (strafbaar als doorrijden)
• Ga niet in discussie met de andere bestuurder over de toedracht
• Laat de auto niet repareren voordat de verzekeraar de schade heeft beoordeeld
• Vergeet niet om ook kleine schade te melden bij je verzekeraar
• Gooi geen bewijsmateriaal weg (bonnetjes, berichten, foto's)